7月22日，金东区赤松镇山口冯村的便民服务中心内，钱巧宣奶奶慢慢地踱步到服务平台前，从口袋里掏出一个类似印章的东西，摆在桌上。“奶奶，您是来取钱的吧。”值班的村干部说着，将该月的养老金递给了钱巧宣。

　　“我们这设有银行的驻农存取款点。以前，钱奶奶要是想取养老金，只能到5里远的赤松镇上去办理，现在出了家门口就能在服务中心取到钱。”在和值班的村干部闲聊许久之后，钱奶奶竟然还未走出百米远，可见在过去，那5里多路将是如何的困难。

　　山口冯村位于金东区赤松镇以北，赤松溪从村北往村西蜿蜒流过。现有农户689户，人均收入达13800元。“现在村民的生活条件改善了，不缺温饱，缺的是服务，缺的是关心。”山口冯村党总支书记方锦华说，只有到村民中间聊聊天、谈谈心，才能真正了解到百姓想要什么，我们又能帮助解决什么。

　　正是由于山口冯村设立了便民服务中心，近几年来始终坚持尽最大限度让村民方便办事，在群众与干部之间搭起了一座“连心桥”。在便民服务中心办事大厅内，各岗位职责分工明细精确，全有村干部上岗值班。以便民服务中心为平台，服务内容包括民政优抚、计划生育、就业保障、养老保障、医疗保障、农村建设、人口管理、公共事业方面的8个大项50个小项，真正实现一站式服务。大到法律咨询，小到村民纠纷、合作医疗卡办理、户口登记等都会做跟踪帮助，直到把事情办理完结，做到全程式服务。

　　除开设便民服务中心外，村集体还先后投资建设了“二站点”(医疗卫生服务站、村邮站)、“一食堂”(便民食堂)、“三家”(妇女之家、留守儿童之家、民兵之家)、“两室”(调解室、电子阅览室)、“一屋”(农家书屋)，做到保姆式服务。

　　在走访中，村干部发现村中部分高龄老人存在吃饭难的问题，于是办起了村民食堂。这也是金东区居家养老照料中心的发端。有为高龄老人造食堂的善事，山口冯村还有适龄青年争着参军入伍的趣事。“每年义务征兵时，周边村子一般热情不高，我们村却常有好多适龄青年争相应征。”方锦华说，这与开展便民服务有着密不可分的关系。村里头不少适龄青年有军旅情节，可由于对报名事项不熟悉，对军旅生活不了解，让很多村民不敢大胆去追寻。便民服务中心收集到情况后，耐心为有意应征入伍的适龄青年讲解，并对入伍体检做全程跟踪服务，这才吸引了青年参与。

　　方锦华说，山口冯村的便民服务形成了良好的社会效应，1个村的小范围服务也慢慢转型升级成为10个村的区域性范围服务，使便民服务红利辐射至更宽更远。