每到月初或月末，不少小区的楼道口或业主家门口都会张贴一些水电费的催缴单。对于这些催缴单，有业主担心催缴单上信息太齐全，泄露个人隐私甚至被不法分子利用。电力部门支招，市民可以绑定微信或是开通电费短信提醒服务，掌握家中每月用电情况，及时缴纳电费。

　　催费单信息齐全

　　易成“泄密源”

　　一张电费催缴单上会有多少信息？列出来可能会让人吃惊，包括小区名称、户号、户名、地址、房号、所欠电费额、本月电费额、合计电费额、欠费月份、通知日期等十多项。这些信息本来单纯地归属于用户，但在某些场合已经被公开。

　　“电费催缴单上个人信息如此详细，过往人员都能看到，这不是泄露了我家‘秘密’吗？”在市区某单位上班的李晓楠两年前买了一套新城区广润翰城小区的房子，由于还未入住，平时去得并不勤。前段时间，她趁休息去新房子里看看，在单元楼一层大厅看到电费催缴单张贴在她家信箱外。“不看不知道，一看吓一跳，单子上暴露的信息实在太多了。”她说。

　　此外，李晓楠留意到，不少邻居家门口也都被张贴了水费催缴单。“欠了水费、电费，相关部门来催缴也属正常，但是个人信息写得这么详细，泄露了自己的隐私，万一别有用心的人抄了去，再利用这些信息行骗怎么办？”李晓楠对被贴出来的水电费催缴单提出了质疑。

　　被公示的催费单

　　让骗子钻了空子

　　水费、电费、燃气费等催缴单被“公示”，这样的情况并不罕见。不少业主采访中反映，生活中各类催缴单都会公开被张贴，有的直接贴在家门口，有的贴在一楼楼道的公示栏里，还有的直接贴在楼道外的防盗门上。

　　当被问及这样的做法能不能被接受时，有业主觉得并无不妥，甚至有老年人认为这种催缴单可以起到提示作用，自己看到通知单就不会忘记缴费，挺方便。“自己欠钱无理在先，也怪不得人家。”一业主说道。不过，也有人觉得电力部门的做法欠妥。“催缴单上有不少个人信息，张贴在公共场所不合适。”受访者邵先生表示，别有用心之人可能会利用催费通知单上的信息行骗，或者根据门上张贴通知单的时间长短来判断家里是否有人，趁机进入盗窃。

　　其实，居民的担忧不无道理。杭州一业主就因为一张催费单，分别向省市区三级消保委投诉，因为骗子利用催费单上的信息上门行骗，从其家人手上骗走了70多元。虽然被骗金额并不大，但是催费单“泄密”让人心有余悸。不少受访者表示，希望相关部门能将一些重要的个人信息隐去，比如用户姓名“张三四”，在催费单上只显示“张×四”，以保护个人信息。

　　可选择短信或微信

　　“监控”用电情况

　　对于这样的催缴单，国网95598电力热线的工作人员解释道，催缴单是他们整个工作流程的一部分，如果客户没有及时缴费，工作人员就会将催费单送上门。“电费催缴单上的信息是系统统一设置的，确实包括了户号、住址和姓名等内容，催费单可能是当月的，也有可能是逾月的费用，催费单上都会写清楚的。”她说，张贴催缴单也是作为友情提醒，本来只是希望能给用户一个重要的提醒，让他们早日交清费用，并不是想公开用户的隐私。

　　至于为什么要贴在公众均可看到的区域，该工作人员表示这种做法也是无奈之举。“有时候部分客户欠费时，经常联系不到人，我们只好把催缴单贴在欠费客户的楼下单元门等区域进行通知。”她说。

　　据了解，不管是使用现金缴纳电费，还是银行账号绑定、网上缴费等方式，只要产生电费逾期缴纳，就会产生催缴单，其中，使用现金缴纳电费的用户更容易发生逾期缴费。

　　遗忘缴费和催缴单被“公示”之间是否有一个好的解决途径？电力部门工作人员介绍，随着微信服务的不断普及，公司也搭建了一个服务平台。用电客户可以关注“国网浙江省电力公司”微信公众账号，并绑定自己用电户号，设置好自己的密码后，利用手机就可以随时随地查阅自己的用电费用、欠费情况，还可以实时监控自己的实时电量，十分快捷方便。在该微信平台上，记者看到只要绑定了个人用电户号，就可以在手机上进行电费电量、实时电量查询、充值缴费、停电信息等多项查询、办理业务等服务。 同时，为及时掌握家中每月用电情况，大家还可以到就近的电力网点开通电费短信提醒服务，再选择适宜的缴费方式。除了绑定微信完成缴费，市民还可以通过下载由国家电网公司推出的“掌上电力”APP，进行户号绑定，就能快速方便地进行用电信息查询和电费缴纳。此外，还有充值卡缴费和支付宝缴费，足不出户便可完成缴费，避免欠费产生催缴单。