为贯彻落实省委、省政府加快推进“最多跑一次”改革的决策部署，积极回应群众的期待，金东大队深化“创人民满意消防队伍”活动，多项举措、多管齐下，进一步落实简政放权、放管结合、优化服务，提升公安消防机构办事服务效率和质量。

　　制定方案，落实窗口受理改革。为贯彻落实支队下发的《改革工作实施方案》，大队制定《金东区全面推进消防服务“最多跑一次”改革工作实施方案》。《方案》中明确要进一步深化简政放权、放管结合、优化服务改革要求，以满足群众办事便利化需求为导向，以互联网信息技术创新为手段，整体推进金东区消防服务水平跨越式发展。大队成立“最多跑一次”改革协调小组，具体负责推进各项改革工作，确保改革落地生效。

　　召开会议，部署窗口受理工作。大队组织窗口业务人员召开会议，部署落实“最多跑一次”工作，要求窗口工作人员要注重礼节礼貌，采取微笑式服务，以服务对象满意为标准，进一步规范窗口人员的形象；提高业务能力，深化服务效能，坚持一次性告知、简化程序，坚持“最多跑一次”的服务理念，实现“最多跑一次是原则、跑多次是例外”的总体目标；提高服务质量，要求推广消防办事前置材料“网上预审”的功能应用，进一步深化优化服务改革要求，以满足群众办事便利化需求为导向，以互联网信息技术创新为手段，让“群众跑腿”变为“信息跑腿”。

　　多次走访，深入推进“窗改”工作。大队将窗口服务与“创人民满意消防队伍”活动有机结合，站在群众的角度想问题、办实事，不断简化办事程序。大队领导多次走访行政服务中心，对窗改工作进行探讨交流。与窗口工作人员就业务工作进行交谈，听取窗口建设、服务、工作等各项情况以及“窗改”工作中存在问题的汇报，根据实际情况制定下一步整改方案。此外，大队领导还与行政服务中心负责人进行会谈，征求改进窗口工作意见建议，就进一步强化消防行政服务窗口工作责任、完善服务水平、提高服务质量、推进“最多跑一次”改革工作等相关事项进行深入交流探讨。

　　下一步，大队消防窗口也将继续按照“最多跑一次”的服务理念，以服务对象满意为标准，以规范服务行为为主线，不断加强业务能力，提高行政审批效率，真正做到惠民、便民、利民，争创人民满意消防队伍。

责任编辑：楼冀阳