近日，记者从铁路部门获悉，自12月20日起，铁路部门推出“铁路畅行”常旅客会员服务，会员可凭积分兑换列车车票。会员购买车票，积分按照5倍于车票票面价格进行积分累积，积分首次达到10000分以上，就能获得兑换资格，兑换铁路部门指定车次的列车车票。

　　乘客尝鲜初体验

　　12月20日一早，金华火车南站就有旅客“尝鲜”，办理了“铁路畅行”常旅客会员。“速度很快，带上身份证，报下手机号，工作人员就帮我注册激活了。”上午9:30，在售票大厅窗口，上海财经大学浙江学院的陆同学办理好积分会员后，开心不已。

　　“我的老家在上海，几乎每周就要回去一趟，早就希望火车票和机票一样可以积分了，这样可以攒积不少分。”陆同学边说边给记者算了一笔账：金华南至上海虹桥的高铁票是每张148元，一个月4个来回就是1184元，一年路费就要14000多元，所以1万分的积分兑换门槛对他来说轻松可达。按照规定，会员积分按照所购车票票价的5倍进行累积，即购买100元车票可获500积分。兑换车票按照100积分等于1元标准进行兑换。积分首次达到1万分以上，即可获得兑换资格。如此算来，陆同学一年可以省下700多元。

　　兑换事项需注意

　　据火车南站相关负责人介绍，会员积分制度分两个步骤，即注册和激活。旅客可以网上注册铁路常旅客会员，然后通过自助取票机激活；也可以到车站人工窗口同步办理注册和激活。申请铁路常旅客会员的有效证件包括居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照等。国际列车、往返香港列车等铁路部门指定的车票暂不参与积分累积。同时，列车补票、到站补票、代用票、非实名制车票等也不能参与积分累积。

　　需要提醒的是，使用所兑换车票的乘车人可以是会员本人，也可以是其设定的受让人。积分只能兑换铁路部门指定车次。记者在12306手机APP上注册会员后，发现在购票页面上多了“兑换车票”的勾选项。选择选项后，刷出来的全是可以用积分兑换的车次。目前大部分车次都可进行兑换。此外，积分有效期限为12个月。注册激活后，从产生积分开始计时，12个月后将清零重新计分。

　　服务提升有空间

　　记者了解到，近年来，铁路服务不断优化，在运力大幅提高同时，充分发挥“互联网+”作用，推出手机点餐服务，刷脸进站以及最近推出的高铁WiFi全覆盖，不断改善购票、乘车服务环境。

　　这些铁路服务新措施，之所以受到好评，从旅客角度看，改善了出行体验；从铁路部门角度来看，事实上也是市场化改革中，服务意识不断提升的重要体现。这种积极变化，会给社会、给旅客一种正向预期：今天的“铁老大”正在努力关注和尊重消费者的获得感和出行体验。

　　再过一个来月，就是2018年的春运，铁路部门此时推出“积分兑车票”，以赠票为基础打造常旅客会员服务，通过积分兑换车票，是实实在在让利于民的增值服务，让所有旅客都充满期待。

　　不过，积分制度所能兑换的，目前仍被限定于“指定车次的列车车票”，福利变现还有障碍。相比航空公司，航空里程积分用途，也并不仅限于兑换免费飞机票，还可以广泛用于机场接送、免费升舱、机场贵宾厅使用等其他十分丰富的旅客服务领域。因此在肯定之余，市民显然有理由给予更多的期待，期待铁路部门在常旅客会员服务上，也能向其他商家学习，才能够走得更远、做得更多更好。

编辑：胡赣昌