随着社会经济的不断进步，科技的迅速发展，无人收银、自助结账的无人便利店成功接替了风靡一时的共享单车，成为了当下网络热议的话题。日前，记者在新城区万达广场9号楼边上发现了一个无人便利店，顾客进店需要关注公众号——“跨区”，跟随公众号的指引，消费者便可进入店内购物……

　　

　　无人便利店“亮相”万达

　　1月3日下午，记者在万达广场9号楼门口，遇到正拿着手机对着无人超市的门扫码的赵先生。赵先生告诉记者，自己在这附近上班，与同事途径万达的时候发现了这个无人超市，觉得新鲜，便想进去买些东西。

　　据了解，首次进入无人便利店的顾客，需要先扫描门上的二维码，关注公众号——“跨区”，点击公众号左下角“点我开门”，便可以到店内挑选所需商品。选取完商品之后，顾客需进入便利店右侧的商品结算区进行扫码支付，待支付完毕之后方可离开。未购物的顾客则可以直接扫码出门。

　　随后，记者进入无人便利店尝试了一番。在店内，一款款精致的商品陈列在柜子上，左侧墙上安装着监控。在挑选物品的时候记者发现店内的商品种类繁多，且大多都是零食。挑选完物品进入扫码付款区，支付过程不到一分钟就完成了。无人便利店金华地区代理商胡献告诉记者，跨区智能无人便利店是以线下精选世界美食、线上购遍全球好货为主题的24小时营业的新零售店。主要针对20~35岁的年轻消费群体，此外，这个占地近16平方米的无人便利店，共有400余种商品且全部都是进口商品，商品的种类则是以零食和饮料为主。

　

　　24小时营业模式受年轻人青睐

　　相比传统超市，无人便利店拥有诸多亮点，它具有可移动，且成本低、清洁环保、便捷管理等优点，其中的24小时全天营业更赢得了许多年轻人的青睐。家住万达广场附近的方雪娟正是其中的一位。她告诉记者，她和朋友经常会工作到凌晨，因为一般超市都是在晚上9点半左右关门，有时忘记准备食品了，饿的时候只能忍着。“自从有了这个便利店，半夜饿的时候或是忘记准备吃的时候我就可以过来买点零食，而且支付方式快捷，十分方便。”方雪娟说。

　　胡献告诉记者，现在的试运营阶段，一般在晚上7至8点生意会比较好，有时候凌晨1点也会出现购物高峰期。

　　除此之外，在无人便利店内设有24小时监控设备以及后台的在线客服，既保障了店内的安全又能及时地为消费者做好服务。当货品售罄时，公司会马上进行及时补货，确保消费者能够购买到物品。 “另外，我们预计在1月5日实行跨区2.0图像识别模式。”胡献说，在“跨区”公众号内他们将增加一项“人脸识别”的功能，让消费者可直接通过人脸识别轻松实现逛店和付款。

　　

　　现阶段仍无法取代传统商铺

　　无人便利店的出现，让人逐渐意识到，线上购物固然是新一代热捧的对象，但现阶段无法达到大众体验标准，所以，诸多传统商铺仍是很多城市最接地气的商业角色，无人便利店需进一步提升和完善。

　　“我认为体验感是无法替代的。”在万达广场上班的余女士说，自己是很容易纠结的一个人，所以，还是希望能与店内服务人员面对面地沟通。

　　除此之外，记者还在无人便利店看到几名进入店内的顾客只是在里面逛了一圈，拍了几张照片便出来了。经过询问，记者了解到，这几名顾客是因为觉得新鲜才进入店内的。其次，他们认为店内的物品种类较少，且价格比外面的商品贵，给他们的带来的体验感不是很好。另外，部分中老年群体也想要尝试新事物，但是往往在扫码进门阶段就止步，他们希望简化购买流程。

　　专家张健表示，无人便利店确实掀起了新零售的业的一阵骚动，并且有许多的商家已经有转入这个新兴行业的念头。他认为新兴行业是一种风险行业，并不是只要投资开一家这样的店就会有收入。商家应该紧紧抓住使用群体和消费者的体验感这两点，否则将会被市场淘汰。

编辑：胡城璐