2月8日上午，记者来到金华火车南站，尽管春运已经开始一个多星期了，但火车南站的客流量还不是特别多。“早上人还不是很多，到了下午，战役才真正打响。”说话的人是刚刚到岗的火车南站客运值班员蒋林松。

　　蒋林松今年46岁，自从1992年参加工作以来就和铁路结下了缘分，去过运转车间、做过扳道工，一直到2000年，他当上了客运值班员。他告诉记者，作为客运值班员，需要负责旅客从进站到上车整个过程的各项工作，而作为客运值班员的领头人，他并没有固定的岗位，需要在安检处、候车室、站台等各个地方巡视。巡视时，他还不断地用手中的对讲机与各个岗位上的客运人员进行沟通。

　　“师傅问一下我该到哪里上车？”一位中年妇女拉住了蒋林松，递给他一张车票。“大姐，你的车票拿错了。不过不用着急，等一下上车的时候你问一下乘务员，他们会帮你查一下座位信息的，到站后出站只要刷一下身份证就好了。”蒋林松细致、耐心的回答让中年妇女原本焦急的心情平复了下来。

　　自2月1日春运开始起，蒋林松每天都这样忙碌。“我们原本是4班制，上一个白班一个晚班休息两天，最近大伙都那么忙，我身为党员更要主动加班，这一个月下来我才休息了一天。”在蒋林松看来，加班并不累，反而有种成就感。

　　此时，一辆动车正好进站，蒋林松赶紧维持现场秩序，让所有候车乘客都退到白色安全线后面。列车停稳后，他便开始组织车上的旅客尽快下车，之后才允许站台上的旅客上车。他表示，只有所有旅客都有序进出，才能在短短的几分钟内都上下列车，不耽误旅途。

　　记者了解到，金华火车南站一天要接100多趟车，蒋林松和其他客运值班员要面对南来北往的乘客，并要第一时间处理各种突发状况。就在前一天，蒋林松接到通知，有位列车长在火车上捡到一万元现金，他立马通知各个值班员，播放广播，终于找到了失主。“像这样子的事情我都数不清有多少次了，帮乘客提行李、推轮椅都成了家常便饭。”他说。

　　“叮叮叮当当当……”一阵优美的音乐从客运值班室的电脑里传了出来，蒋林松打开页面，发现了一则通知：来自上海的卢女士在上车后发现车票和身份证丢失了，有可能是掉在了南站的洗手间里。“你帮我去看看，洗手间里有没有卢女士的身份证？”“没有啊。”“好的，我知道了。”对讲机的一问一答牵动着蒋林松的心。“卢女士，你好，我们帮你看过了，洗手间里没有你的身份证，你看看是不是在身上，如果不在请别着急，如果有人捡到，我们会第一时间通知你。”蒋林松耐心地向卢女士作了解释。

　　有时，蒋林松也会碰到一些“奇葩”的乘客。去年7月底，在一辆开往温州的列车上，列车员在巡查时发现一名小女孩单独坐在位置上。列车员观察了一阵，发现小女孩是单独一人出行，于是上前询问情况。但小女孩不愿意说话，列车员马上联系了蒋林松和铁路派出所民警。“一开始女孩什么也不肯说，后来我们请来车站的一名年轻女孩和她交谈，小女孩最终说她要去青岛见明星黄子韬。”蒋林松有点哭笑不得，后来在民警的协助下，他们联系上了女孩的父母，将她接走。

　　再过3天就是除夕了，让蒋林松感到欣慰的是今年除夕可以和家人一起过。“前几年都不能和家人一起过除夕，转眼间儿子都初二了。平时我工作忙，照顾不到他，今年算是圆了我的心愿。”他笑着说，尽管正月初一就要上班，但看着旅客能安全踏上回家路，再辛苦也值了。

　　编辑：胡赣昌