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江东庭院“楼道长制”破解老旧小区管理难题
2018-04-11 15:23:11来源: 今日金东 记者 王特桑 实习记者 陈雪珂

  环境整洁、绿化宜人,居民们三三两两在小区散步聊天……走进位于东孝街道的江东庭院小区,让人眼前一亮。“现在小区环境越来越好了,整个环境就和公园一样,每天出门心情都好了,现在没事就喜欢在小区里面溜达溜达。”家住江东庭院的黄奶奶开心地说道。

  作为一个2003年建立的小区,在经历2011年物业撤离之后,只由居民自主管理的一个老小区,是如何做到这样环境清幽、居民安居、邻里和谐的呢?

  老旧小区管理难“楼道长制”上线

  据介绍,2011上半年物业撤离后,同年8月就由热心的居民自主成立了业委会,收缴物业费。2016年底,小区业委会工作人员又开始探索一种新的管理制度来管理小区,于是“楼道长制”孕育而生。

  小区26幢住宅楼67个单元的684户居民,通过推荐和自荐的方式,每幢楼选出一名楼长,每单元选出一名楼道长来协助业委会进行日常的管理工作。“小区管理工作繁琐,每一户居民都有不同的问题,工作量大,业委会人手不够工作进展相对缓慢,但是在执行‘楼道长制’之后这样的局面就改善了很多。”小区业委会工作人员许丽琴正说着,14幢的楼长冯大姐走了进来。她说:“这是你们修花草的时候落在地上的剪子吗?我给你们送回来了。”说着冯大姐又拿起放在业委会的钳子说道:“我看门口有点垃圾我去捡一下。”说罢冯大姐又急匆匆地出了门。

  每一位楼道长工作都像冯大姐一样繁琐,不论是谁家乱扔垃圾,楼道灯泡坏了还是邻里之间闹矛盾,都需要楼道长们第一时间发挥自己的作用上门调解劝说,同时配合小区做好防火防盗、治安消防等工作,并积极地向每位小区居民宣传信息。

  从2017年开始执行这项“楼道长制”之后,业委会持续组织楼长、楼道长们参加小区“楼长楼道长助力‘五美’小区创建”活动,和业委会的工作人员一起去看望小区里一些独居孤寡老人,陪他们聊天,帮他们收拾房屋,并组织人员一起清除小区内的牛皮癣。这些活动的开展,将业委会与居民之间的关系拉近许多,也为后续小区工作奠定了坚实的基础。

  小区精细化管理争创“五美”小区

  楼道长们配合业委会工作之时,不仅需要处理眼前的问题,更要考虑未来将会发生的问题,例如夏季将至,蚊虫鼠蚁的隐患成为了每位楼道长的烦恼,为了避免这些问题,业委会组织了楼道长们清理楼道杂物,“清理垃圾也是一件不容易的事,堆放在楼道内的杂物有些是居民们放在外面的物品,不能随意清理掉,这又需要楼道长挨家挨户上门做工作,劝导居民自觉清理垃圾。”许丽琴表示,楼道长有职责随时了解和掌握本楼居民情况,定期对楼栋巡视发现问题及时向小区反映。

  “全面推行网格化管理体系,建设一个‘楼栋美、道路美、绿化美、服务美、人文美’的‘五美’小区是我们的目标。”许丽琴表示,楼道长是推进“五美”小区建设的重要力量,无论是帮助宣传惠民政策,还是组织住户参与小区组织各项活动都有楼道长的身影,楼道长在帮助促进协调好家庭、妥善处理邻里纠纷,为共同创建和谐小区,养成整个江东庭院良好风气,都贡献出了自己的力量。

  在他们的齐心协力之下,小区现已规划安装了无盲点监控系统,更换了老化破裂下水管,修补了外墙立面,改建了健身场所,围墙增设刺绳防爬网……物业服务水平提高了,小区环境改善了,小区业主缴费也更主动了。数据显示,2017年小区物业费收缴率仅有27%,如今已经高达98%。

编辑:胡城璐

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