在市场消费方式和消费观念急剧变化的今天，金东区零售业也面临着的巨大变革。这不，一种新的零售方式——“社群零售”正在“朋友圈”悄然兴起，成为了一种消费新时尚。

　　“亲们，最新鲜的草莓已经上市，价格实惠，品质新鲜，有需要的可以提前订购哦！”家住多湖街道东方明珠小区的李女士最近总是能够收到光南路附近“优优果园”的微信群消息。李女士告诉记者，她被拉近那家店组建的一个微信群，群主通过微信群，及时向经常到店里消费的顾客发送消息。“我感觉这样挺好的。因为这些消息不仅仅是简单的消息推送，更包含了水果的产地、品种、口味等，能够让我第一时间掌握信息。”李女士还说，通过这个群她还能及时知道热销水果的市场行情，出门买水果也能货比三家，不怕被“宰”了。

　　从供给方来讲，水果店也能依靠“群预售”的方法，提前了解客户需求量，再到农场直接提货，既减少了库存量，又减少了水果积压、腐烂的几率，提升水果新鲜度。“我还针对一些顾客的需要送货上门，用自己的高品质服务赢得顾客的信赖。”水果店老板说。

　　位于多湖街道万达广场的“奕健身”是一家私人健身机构，与上面这家水果店不同，他们不仅建立了顾客群，更积极开发微信小程序，将线下的健身课程放到了线上。徐立峰是这家机构的一位健身教练，他将线下的课程放到线上，既可以方便学员购买课程，还可以及时发布短期课程的信息，更重要的是，能将许多课程的内容在线上做一个完整地呈现，并在线上推广。这样一来，学员就可以及时在线上了解课程内容，到线下体验，回头再从线上支付。如此完成的购买行为闭环，大大增加了学员的消费体验，促进了服务提升。徐立峰还介绍说，开发微信小程序还能帮助店里完善会员系统、自动结算业绩、完善激励分配，大大减少日常琐碎事物的工作量，提升工作效率。除了出现在新城区的大街小巷，这样的零售业态变革正搭着“互联网”这辆便车，流行于田间地头。

　　位于源东乡东叶村的青年创业孵化基地里，樊德生和往常一样打开微信“吆喝”自家的桃胶。由于父辈是当地种桃大户，从2013年起，他就有意识地开始通过淘宝来推销源东的蟠桃、黄桃等农产品。但是，随着“互联网+农业”的快速发展，越来越多桃农加入这个大军。“淘宝生意不好做以后，我们就转战做微商。原先我们只在微信上贩卖自家桃子。前年突然间有个客户问我有没有桃胶卖。没想到之后桃胶就突然火了起来，受到很多客人的欢迎。”由于他的桃胶质量过硬、服务过关，一来二往，他积累了大量的女性客户。“呶，这就是我创建的微信群，现在里面有200多个稳定的客户。”樊德生指着微信群说。另外，他闲暇时还在群里发一些关于桃胶的功效和食用桃胶的视频。据了解，樊德生的桃胶一盒只要25元，比淘宝上的便宜三分之一，每一届桃花节他都至少卖出6000盒桃胶，碰上热销期，1万盒都不是问题。

　　当走入万达广场、沃尔玛、银泰等商业中心，碰到进群享优惠这种“邀请”，作为一个消费者的我们，可能会有所警惕。但如果从经济学的角度，是如何看待这种新型零售业态呢？

　　浙江师范大学经济与管理学院的教授李辉表示，新零售的基本条件是商家与顾客建立强关系，核心商业模式是“经营顾客”。“社群零售”就是以消费者为中心，在人、商品与服务、供应链等各个环节数字化的基础上，通过数据流动串联各个消费场景，利用数字化技术实现实体与虚拟零售供应链、交易交付链、服务链的全面融合，提供给消费者覆盖全渠道的无缝消费体验，以物流配送部分替代实体交付形式为特点的高效普惠型泛零售业态。虽然目前，全市的“社群零售”还处于起步阶段，但是未来，这种零售模式将会是激活商贸新业态最有力的武器。

　　编辑：胡赣昌