6岁的男孩小郑还不能明白，在多湖街道集中隔离观察点度过两周后，父母为何不急着离开。趁父母满面笑容不断向工作人员道谢的空隙，男孩率先跑出门，在空旷的人行道上洒下一连串欢快的童音：“我们回家啦！”

　　多湖街道共有两个集中隔离点，这里是其中之一，由宾馆改建而成。近一个月来，先后有56人来此渡过隔离期，最小的2岁，最大的66岁。近一周来，每天陆续有人解除隔离。

　　记者在现场发现，“谢谢”“辛苦了”这些饱含肯定的话语成了解除隔离者的高频词。“刚来时，心里很慌。”自河南返乡，日前解除隔离的吴先生说，“没想到工作人员对我们照顾无微不至，原先的紧张和担忧渐渐消失，现在我可以放心回家与家人团聚了。”

　　穿上防护服靠前作战

　　集中隔离点是疫情防控战线中的重要阵地，但此前对大多数人来说，这都是个陌生而冷峻的词汇。用近一个月时间，在做好疫情防控的同时，赢得隔离群众的理解和满意，继而助推疫情防控开展，离不开“守门人”——多湖街道党工委副书记邢师军与同事们的并肩奋战。

　　隔离点由宾馆改建而来，但却没有宾馆工作人员。每当集中隔离户入住或离开，现场工作人员就得承担清扫房间、处理垃圾等工作。设立之初，隔离点工作人员相对较少，邢师军便与同事们里里外外忙活起来，结合实际探索好的机制做法，以身作则推进工作开展。

　　没有专业的清扫人员怎么办？“这是个脏活、风险活，一开始没有明确规定谁做，但这个时候，就是要党员干部发挥作用。”邢师军介绍。

　　他的以身作则，是主动穿上防护服，靠前作战。如2月7日晚8点多，邢师军和多湖卫生院的医护人员拿着消毒液，对房间里外进行消毒，还走进卫生间把已解除隔离群众生活期间丢弃的废纸巾等归类清扫并消毒。他们一直忙到深夜，将宾馆的房间重新整理得整洁干净，以确保新入住的隔离群众有一个安全、舒适、卫生的环境。

　　这些靠前作战的工作人员无疑是“最可爱的人”，但他们并非单独作战。在隔离点，医护人员值守在第一线，与隔离观察者们密切接触，为他们提供专业的管理和服务。街道工作人员、公安、民兵驻守在隔离点一楼，除了保障现场物资供应，还承接了各项“代跑代办”。综合行政执法人员设在隔离点外围，他们吃睡都在车上，只为守护隔离点的平安。而在隔离点之外，是来自社会各界的关注和关心，不时有个人或团体来到这里，向工作人员送上慰问品，感谢他们的付出。

　　特殊房客的“家人”

　　与许许多多奋战一线的工作者一样，这个春节开始，邢师军就没有回过家。疫情防控不同阶段，有不同的工作侧重点。最近这几天，他把工作和吃住都移到了集中隔离点。此前，他白天在一线参加防控，晚上参与值班。排班任务下发后，他又马不停蹄对多湖街道的各相关点位进行巡查。别人在凌晨都已入眠，他的凌晨，却还在各个点位间跑动。

　　“防控一线最辛苦也最需要抓好落实，我作为党员干部，做好巡查更是一种带头，带头为一线送去鼓励和加油，树牢军心，打赢阻击战。”邢师军说。

　　前期，疫情防控要重点“关好门”，凌晨是防线容易出现疏漏的时间点，于是他和同事巡查各卡口，发现管控均能做到严格后，又细心地拍下各卡口工作人员的图片发到工作群，点赞鼓励。随着多湖街道出入管控日益完善、群众意识进一步提高、排查网不断织密，做好各类隔离措施“去存量”更显关键。他索性“镇守”集中隔离点，“一对一”做隔离观察者的工作，总能让他们放宽心、更配合。

　　“多写写我们的工作人员吧，医生、护士、民兵、民警、交警、执法队员……他们是最可爱的人。”记者采访完回到单位，民兵周豪“偷拍”邢师军身穿防护服靠着沙发休息(左图)。“他太累了，靠着靠着就睡着了。”周豪说，睡眠不足，是隔离点工作者的常态，但只要防控有需要、被隔离者有需要，大家都会立即抖擞精神，靠前提供热心服务。

　　他对家人充满歉意

　　元宵节这天，对于隔离点来说其实平平常常。这天下午5时开始，邢师军挨个给隔离户们拨打客房电话，一直打了一个多小时。

　　隔离户虽然“空间”上是隔离的，但与外界、工作人员的交流是畅通的。每天，都会有医疗访问、心理关怀。隔离户们有什么需要，一个电话或者微信，工作人员便会帮助满足。

　　但邢师军还是坐下来，向他们挨个送上鼓励和祝福。

　　“老许啊，这两天吃住得还满意不？有什么需要？”“你们隔离期很快就要到了，再坚持一下，加油！”“放心吧，现在形势越来越好，我们一定会胜利！”……他熟悉每个被隔离者的性格，因为在此前的工作中，他都了解过。

　　“隔离是冰冷的硬措施，但我们的用心服务是暖的。也只有这样才能消除隔阂，让他们真正理解配合、也让外界群众真正放心。”邢师军这样总结。

　　被隔离者来到集中隔离点，心里难免慌张，除了生活保障，他们最需要的还是心理慰藉。

　　对此，邢师军从细节着手，把隔离点严格分区，并做好区域标识，使外表看着“业余”的宾馆升级为专业的隔离场所。在每间消毒后的房间贴上“已消毒”等字样，让入住者更放心。同时，完善监控设备，让队伍各司其职，严格做好防护，确保管理服务队伍自身安全。

　　打完一圈电话后，邢师军才掏出手机，拨通了那个熟悉的号码。他挨个向妻子、母亲、女儿，表达祝福和歉意。“爸爸，你今晚可一定要回来，给你留汤圆了！”电话那头的女儿，开心地向他邀请，语调却随后变得失落，“为什么又不能回来了？好吧……”

　　年前，邢师军的母亲不慎摔伤，没想到疫情突发，他顾不过来，只能请姐夫帮忙接出院。尚年幼的儿子，也只得送到了岳父家里。妻子和女儿在家中，已经十多天没见过他。

　　“我想感谢我的家人，感谢他们的默默支持，这是我的动力。”邢师军说，现在是关键期，劲还不能松懈，大家一起努力，春天定会到来。

　　编辑：张静