近年来，农家民宿如雨后春笋般涌现，带动着乡村旅游业的繁荣。然而今年，文旅行业不得不经历了一次“急刹车”，各大旅游景点、民宿纷纷闭门休业。随着疫情防控形势趋于稳定，金东的文旅行业正逐步恢复。民宿作为乡村旅游的重要一环，也正随着春天的脚步突破业界寒冬。

　　 春暖花开 只待君来 金东民宿逐渐“回暖”

　　3月20日下午，曹宅镇横腊村的山海云宿迎来了春节后的第一批客人，店长王鹏送上了早已准备好的口罩等个人防疫物品，然后为他们办理入住。“在家憋得太久了，赶紧过来放松放松，这里远离城市喧嚣，可以观山赏花，让人感到宁静温馨。”住客王女士说。

　　“复工前，有不少老客户在微信里询问预订情况。正式营业后，马上就有三批客人预定了房间。”王鹏介绍，3月20日至22日，山海云宿共有10间房接待了游客，同时按照要求安排客人错峰进店。

　　虽然已经开始正常营业，但疫情防控不能松懈。为保证客人住宿安全，山海云宿每天都会对来店住客进行体温测量、信息登记，并对民宿各个区域进行消毒。

　　记者从区文旅局了解到，金东登记在册的大小民宿共有60多家，总床位数近千张，目前几乎所有民宿均已恢复营业。

　　“按照往年，我们春节期间是不停业的，而且客流量和住房预订情况也都不错。疫情发生后，我们和客户一个个打电话取消订单并退款，损失还是比较大的。”王鹏说。记者了解到，山海云宿作为金东民宿界的翘楚之一，疫情发生前可谓“一房难求”，而为防控疫情，该民宿取消了春节期间的所有订单。

　　作为金东民宿行业的缩影，山海云宿并不是个例。位于傅村镇的碧水农庄，目前也已开门营业，只是相对往年客流量明显减少。“现在大多游客还是观望为主，有客人打电话来询问，但只是了解下情况，并没有预定。”碧水农庄负责人章玲琴介绍，由于暂时还未接到住宿订单，该民宿目前只安排了工作人员轮流值班，并没有全员上岗，“一方面是尽量避免人员聚集，减少风险，另一方面也是控制成本的无奈之举，毕竟现在人工费用比较高，如果没有生意还召回全部员工，对于我们来说也是不小的负担。”在章玲琴看来，虽说目前已有“回暖”迹象，但想要恢复往年热闹，还需要时间，“通过这段时间的观察，我已经把回暖的心理预期调整到年中，希望能赶上五一、暑期这些波峰。”她说。

　　 政策红包 企业自救 文旅行业厉兵秣马

　　无论是景区还是民宿，都盼着疫情过去，“春天”早日到来。2月16日，金华发布《全市文旅企业复工和疫情防控指导意见》，指导文旅行业复工复产。2月21日，金东区发布《支持文化和旅游业发展五条举措》(以下简称《举措》)，支持旅游企业，扶持民宿经营，多措并举助力文旅行业复工复产。

　　根据《举措》内容，金东区提前预拨年度奖补资金，暂时退还旅行社部分旅游服务质量保证金。对景区、旅行社、民宿等旅游企业，按照上一年度纳税总额区级留存部分100%予以补助。给予省级旅游示范基地每个最多不超过10万元的补助。此外，对租用非国有资产类经营用房的旅行社、民宿，鼓励业主为租户减免租金，给予业主租金减免部分费用的50%补贴。对在疫情期间为承租的企业减免租金的景区景点、文化旅游公司等，给予减免部分费用的50%补贴。提前兑现私人收藏馆(主题博物馆)的房租资金补助。

　　为扶持民宿经营，金东区还对省级白金宿、金宿、银宿级别的民宿分别给予一次性5万元、3万元、2万元的资金补助。对其他四证齐全(营业执照、卫生许可证、食品生产经营登记证、特种行业许可证)且正常经营满一年以上的民宿，按床位给予一次性1000元/床位的补助。截至目前，区文旅局共接到补助申请企业13家，兑现补助金额32.2万元。

　　除了政府的政策扶持，一些民宿也开始“自救”。“以前我们民宿几乎是不打折的，但是目前我们有折扣预定活动。”王鹏说。记者了解到，为引流和资金回笼，部分民宿推出优惠预定。此外，疫情过后，如何恢复游客的信心，也成为每位民宿经营者亟待解决的难题。为了让客户放心出行、安心住宿，不少民宿在微信朋友圈、公众号内通报自家防疫防控情况。

　　 练好内功 强化服务 期待迎接“反弹红利”

　　疫情刚开始时，许多旅游从业者根据非典时期的数据预测，在疫情结束时旅游业会迎来爆发性增长。比如2003年七八月份，携程的业务量大幅度反弹，甚至超过了非典前的水平，当年12月，携程在纳斯达克敲钟上市。此外，凯度咨询报告认为，目前是文旅行业的艰难时期，但预计疫情结束之后会有一波宣泄消费期，疫情期间被打压的旅游需求将逐步恢复。

　　与往日的人声鼎沸相比，现在的碧水农庄冷清不少，但章玲琴对未来充满希望，在她看来，疫情一旦结束，消费必将迎来“反弹红利”。“政府部门多举措促进乡村旅游消费，给我们吃下‘定心丸’，在确保安全的前提下，我们会升级环境、配套、硬件等方面的服务，为消费者提供更好的消费体验。”在她眼里，品质和服务是未来民宿业主要的竞争，要练好内功静等“春”来。

　　重振游客的消费信心，不仅有民宿自身“点”上的突破，更有“面”上的推进。目前，金东区正着力建设一批具有时代特征、现代品质、金东特色的美丽城镇，精心打造一批具有“一村一品、一村一景、一村一韵”的美丽乡村示范村。重点提升诗歌桃园、盆景长廊两条美丽乡村风景线，大力发展节会经济，注入特色文化和餐饮等元素，扎实推进“旅游+”体育、工业、文化、康养、教育等项目，形成更多旅游优质品牌。

　　编辑：张静