金东公安分局孝顺派出所建于1980年，辖区共有57个行政村。近年来，该所紧紧围绕“发案少、秩序好、社会稳定、群众满意”总体目标，充分发挥职能作用，打击犯罪，服务群众，先后获得全国一级公安派出所、全省标杆派出所、金华市市级青年文明号、金华市公安局执法示范所队等荣誉称号。

　　一线“老娘舅”专管群众烦心事

　　“是你先动手的，必须全额赔偿我们这段时间的医药费、误工费，不同意就不用坐在这里商量了……”孝顺派出所“陈小平工作室”内，民警陈小平和调解员陈敏正在调解谷塘村村民金某和邻居间的矛盾纠纷。据了解，金某建新房前和邻居签下不在面对墙开窗户的协议，一段时间后，家住市区的邻居回村后却发现金某违反协议开了十多扇窗，双方发生了口角，进而大打出手。

　　为从根源上化解矛盾，陈小平和调解员想了很多办法，多次上门做双方思想工作，以法律政策为支撑释法说理的同时从情感出发内心。经过多次调解，最终双方都意识到自己之前的言行不当，决定各退一步，达成了赔款共识，事情得以圆满解决。

　　“我们辖区大、人口多，涉及损害劳资等纠纷多又杂，像这样的矛盾我们经过询问后，可以直接交给驻所调解工作室。”孝顺派出所所长杜顺利表示，群众工作经验丰富的老民警陈小平负责调解室主要工作，成员还有2名人民调解员，或赴现场或通知当事人来调解室，查清矛盾原因，把准问题症结，顺利化解矛盾。

　　“陈小平工作室”面积虽然不大，却容纳着群众的喜怒哀乐，是基层民警服务人民、倾听民意的平台和桥梁，最大限度把矛盾纠纷化解在了基层，化解在了一线，让辖区群众切实有了安全感。据统计，今年以来“陈小平工作室”共调解案件254件，调解金额累计734000元，调解成功率达100%。

　　代跑代办打造“便民直通车”

　　“我以为证件材料不齐迁户到丈夫村里很麻烦，没想到这么快就办好了，解决了我多年的心事。”孝顺镇浦口村的付女士和丈夫孙先生在上世纪70年代登记结婚，但结婚证因为时间久远不慎遗失，户籍民警张潇琪利用“一证通办综合服务平台”，向区民政局发起了婚姻状况查询申请，证实付女士和孙先生确实已经登记结婚。他又联系了金华市档案馆，经工作人员查询，确认了两人的婚姻关系。根据“容缺受理”的原则，张潇琪当场为付女士办理了户籍迁移业务。

　　办事“无证明”，群众才省心。孝顺派出所积极转变思路，把办证大厅并入孝顺镇行政服务中心，设立3个服务窗口，以“减证便民，优化服务”为目标，紧紧依托政务服务平台，为线上线下办事群众提供业务咨询、系统核验、单位查询等相关服务，快捷高效办理，真正实现“一扇门进出、事情全办清，一窗受理、问题全解决”。

　　无独有偶，东下叶村村民叶先生也搭上了这趟“便民直通车”。原来，叶先生的房子因新建房屋等多种原因无法提供《集体土地使用证》，以为分户无望的他来到户籍窗口咨询分户事宜，户籍辅警胡逸菲登记信息后，将情况转发给东下叶村的驻村民警，在上门核实房屋所属情况后，叶先生拿到了两本崭新的户口本。

　　村警跑腿，巧用平台，群众受惠。从过去的“群众跑腿”到现在的村警“代跑代办”，从过去多如牛毛的证明材料到现在的“零材料”办理，孝顺派出所将“无证明派出所”“民情民访代办”与“一村一警”工作紧密结合起来，把“最多跑一次”延伸到基层，助力群众实现办理公安事项“最多跑一次”甚至“不用跑”。

　　“邻家警察”打通民生警务“最后一公里”

　　“我都和她说了刷单是诈骗的，她还不相信，拜托你们好好劝劝。”近日，一对夫妻走进孝顺派出所低田联勤警务站，妻子小燕(化名)是名待产的孕妈，闲着没事便在网上浏览兼职信息。很快，“足不出户，动动手指就能赚钱”“诚邀您兼职刷单，按条结算，日入百元不封顶”等兼职广告引起了她的注意，本想给待产宝宝赚点奶粉钱的小燕在不知不觉中陷入了网络刷单诈骗泥沼。

　　丈夫小陈(化名)曾接受过反诈骗宣传，多次劝说妻子，但此时的小燕却跟着了魔一样。辅警金友红、严卫兵耐心地劝导：“只要是刷单就是诈骗！天底下要真的有动动手指就能轻松赚钱的好差事，谁还上班干活？而且网络刷单是一种通过虚假宣传，伪造虚假销量，营造虚假信誉的违法行为……”两人结合以往案例讲解刷单诈骗手段，经过20分钟的劝导，小燕如梦初醒。

　　低田区域大小企业共有2000家，辖区18个行政村，流动人口3万余人，占辖区总流动人口数一半，治安状况复杂，由于距离远，处警途中往往要花上十几分钟。联勤警务站的设立提高了快速接警能力，6名驻村民警、9名驻村辅警入驻其中，24小时全勤值守，哪里有需要，警力就在哪里，使得出警速度慢的问题迎刃而解。“现在有什么问题打一个电话，警察就能到，非常方便！”群众对“邻家警察”服务赞不绝口。今年上半年，低田片区警情同比去年下降5.15%，实现出警时间和警情数量“双下降”，出警速度和群众满意度“双提升”。

　　编辑：黄云鹏