3月30日上午，市民徐女士乘坐523路公交车前往赤松镇中心卫生院，因随身携带物品较多，下车时不慎将装有1100余元现金及身份证、病历卡、市民卡等重要物品的背包遗落在座位上。

　　抵达医院后，徐女士才发现背包丢失，顿时心急如焚，立即拨打公交热线求助。接线员迅速联系客运金东公司车队，车队长王小兵第一时间在工作群发布寻物信息，并根据徐女士的下车时间锁定当班车辆。在众人的共同努力下，背包很快被找到。王小兵随即联系徐女士，约定领取地点。

　　当天中午11时30分左右，徐女士赶到523路终点站火车站南广场向阳花驿站。经现场核对身份信息和包内物品，确认无误后，顺利领回了遗失的背包。看着分文不少的钱款和一样不落的证件，徐女士激动不已，连连向工作人员道谢。

　　一次失而复得的经历，折射出的是细致高效的服务与温情。从热线接报到多方联动，从精准锁定到暖心归还，这场爱心接力让乘客真切感受到了出行路上的安心与温暖。

编辑：董亮