“这束花是谁送的？”6月17日，傅村镇卫生院导医陈佳佳收到了一份特别的礼物——一束悄然送到的鲜花。附带的卡片上写着“谢谢导医台美女热心帮忙”几个字，她和同事们问了一圈，也没找到送花人。

　　“可能是之前帮助过的患者送的吧，具体是谁，真的不知道。”陈佳佳有些腼腆。在她看来，导医台的工作平凡而琐碎，每天做的就是问路指引、解答咨询、帮助老人挂号取药这些小事。当鲜花意外到来时，她并不能确认具体是哪一次帮助触发了这份谢意。

　　在傅村镇卫生院，导医台是患者走进医院最先接触到的“窗口”。遇上没有家属陪同的老年人，陈佳佳常常主动上前搀扶、一路陪同就诊；遇到对流程不熟悉的患者，她耐心解释，直到对方弄明白为止。预检分诊、咨询引导、便民服务……这些看似微小的举动，缓解了患者就医时的焦虑与无助。

　　“大爷，您慢点，内科往这边走。”“阿姨，测血压请跟我来。”这是陈佳佳每天重复无数遍的话。她把每一位患者都当作亲人来对待，把每一次帮助都当作分内之事。需要帮助的人很多，而她觉得，这些都是再平常不过的事情。

　　陈佳佳的“平常心”，折射的正是傅村镇卫生院乃至整个金东区基层医疗服务理念的转变。近年来，金东推进“15分钟医疗服务圈”建设，通过家庭医生签约、“心电一张网”远程诊断、专家常态化下沉等举措，让群众在家门口就能享受到便捷优质的医疗服务。

编辑：董亮