“当护工不需要学历，能照顾人就可以了。”“养老院里又苦又累，没有发展前景。”“年纪轻轻的，为什么要在养老院工作？”……在过去很长一段时间，社会对养老服务业从业还存在“学历低、年龄大、待遇差”的刻板印象。不少人简单将养老照护等同于重复琐碎的体力劳动，认为这份工作难以吸引年轻人扎根坚守。
但在社会发展与人口老龄化进程加快的趋势下，刻板印象正被逐渐打破，养老行业加速向专业化、精细化转型。越来越多95后、00后青年人才跳出热门就业赛道的内卷困境，转而投身养老服务一线。他们带着系统的专业学识、活跃的创新思维扎根，以专业能力赋能养老服务升级，为传统养老行业注入青春动能。
有奔头，有前景
27岁的金映雪，如今已是多湖街道悦年怡养护理院的“二把手”。她从毕业起就在养老院工作，如今已走过第七个年头。从基层一线护理员到独当一面的院长助理，这些年，她先后拿下过全国养老护理职业技能大赛浙江赛区三等奖、金华市养老护理员职业技能大赛一等奖等众多奖项。
回望填报志愿的那个夏天，摆在金映雪面前有两个截然不同的选项：老年保健与管理、美容美发。反复思量之后，她看准养老行业未来的发展机遇，选择了相对冷门的养老专业，家人朋友也给予了充分支持。结束实习后，家住孝顺镇的金映雪听闻悦年怡养护理院招人便前来面试，就此成为悦年怡养护理院第一位养老专业出身的年轻员工。
最初金映雪被安排在自理区，老人大多生活能自理，日常工作相对轻松。但为了让自己尽快成长起来，又恰逢护理区人手紧张，她主动请缨调往护理区，照顾失能、失智老人。
护理区的日子，琐碎且艰辛，各式各样的状况有时也会让金映雪措手不及。“第一次处理这种复杂的照护，我心里特别慌。”回忆起第一次接触造瘘口老人护理，金映雪看着特殊的排泄装置，迟迟不敢操作。于是她跟着前辈一步步学习，反复练习，最后独立完成整套照护流程。
“我们需要用专业的眼光去读懂老人反常行为，而只有不断学习提升自己，才能更好地完成工作。”金映雪说。这些年，她积极参与各类培训、考取专业资格证书，精进自己的技能。“专业的学习是非常必要的，可以帮助我们事半功倍。”有一次金映雪参加了认知症照护培训，培训中提到的娃娃疗法让她印象很深。培训结束后，她便买来仿真娃娃，让认知症老人把娃娃当作孩子搂在怀里哄睡，果然情绪也慢慢安定下来。
辛苦中也有暖心时刻。一次查房间隙，70岁的杜奶奶悄悄把家人送来的柿子塞到她手里；87岁患有轻度认知障碍的刘奶奶，总要眯起眼睛端详许久，辨认出金映雪之后，便紧紧攥住她的手，热络地唠起家常。“他们把我们当成自家孙辈，就算偶尔我们工作有小疏漏，也会大度包容。”这份毫无保留的信任，一次次消解工作带来的疲惫，也让她深深懂得，养老照护不止考验技术，更离不开爱心与耐心。
“我们不只是照料吃喝起居，更是老人们的情绪价值提供者。”金映雪感慨，很多长期卧床的老人，生活视野被局限在房间和院子里，护理人员几句家常陪伴就能为他们的生活添上一抹亮色。为此，他们经常举办各式各样的活动。一开始，有些老人不爱走出房门参与集体活动，如今早饭刚过，便早早搬好椅子排队等候活动开场，晚年生活过得热闹又鲜活。
“养老是向阳而生的朝阳事业，有政策支撑、有成长空间、有温情温度，有奔头、有前景，值得我长久坚守。”金映雪说。
行业新人的“阵痛期”
初见梁爽时正是中午时分，她正手脚麻利地收拾餐桌碗筷，俯身细心为行动不便的长者喂饭、擦拭嘴角。手上不停，嘴上还轻声和老人闲谈，询问胃口好坏、身体感受。稚嫩的脸庞上没有浮躁，只有一份超出年龄的沉稳。
今年21岁的梁爽刚刚入职半年，在悦年怡养护理院认知症专区担任护理员，是养老行业的一名“新兵”。谈及入行初心，她表示“选择并非一时冲动”。家中亲人在养老机构工作，深入了解后，她摆脱社会对“养老护工”的片面标签，读懂老龄化背景下养老服务的时代需求。
“很多人觉得护理员就是伺候老人，我看到的却是一份需要专业、需要共情的民生工作。”梁爽说。在她看来，养老不是简单的体力劳动，而是守护老人晚年幸福、传递人文关怀的民生事业。从护理学专业毕业后，她没有追随热门就业方向，而是选择走进养老院，从最基础的护理员岗位做起。
每天一上岗，梁爽便开启忙碌的工作模式，整理环境卫生、照料长者用餐、细致观察每位老人的身心状态。机构实行12小时两班倒制度，夜班期间每小时需巡查一次房间……
最初几个月，正是阵痛期。养老一线的琐碎繁杂、突发状况，很多都是书本不曾教过的现实考题。她渐渐明白，养老照护，技术只是基础，沟通与共情才是更大的考验。在她工作的认知症专区，棘手问题时常扑面而来：部分阿尔茨海默病老人会将药片误认为毒药，说什么也不肯吃；有的老人情绪骤然发作，抗拒洗澡、抵触所有照护。初遇这类情形，梁爽常常手足无措，委屈憋在心里无处排解。
面对拒药老人，有没有高效的应对诀窍？梁爽的回答朴实而真诚：“没有技巧，只能一遍遍尝试，等到某一个瞬间，老人愿意张口吃下。”体力消耗、心理压力，在难熬的时刻她也曾偷偷落泪，但擦干眼泪后，她依旧坚守岗位、认真履职。
日复一日的陪伴磨合，也让她慢慢读懂这份职业独有的双向治愈。年轻人带着蓬勃朝气走进房间，陪着常年卧床的老人唠几句家常，便能驱散他们终日望着天花板的孤寂；老人们也用最朴素纯粹的善意回馈这份付出。
“护理员只是我的起点，不是终点。”梁爽心里十分清楚，一线岗位上所有的苦与累，都是成长路上的必修课。只有扎根基层，吃透老人真实的身心需求，打磨扎实的实操本领，未来才有能力承接更深度的康养服务以及管理工作。眼下沉在一线摸爬滚打，正是为了完整吃透行业全貌，她的目光，已经投向更高阶的专业岗位。
如何看待年轻人入职养老院
作为金华市众邦养老服务有限公司运营总监、悦年怡养护理院院长，胡庭芳在养老领域已经深耕二十余年。她年轻时便进入养老行业，也是行业迭代升级的亲历者。早年间，她在机缘巧合下入职兰溪一家公办养老院，从此与养老事业结下不解之缘。此后，她来到“众邦养老”，从一线护理员一步步走上管理岗位，她亲眼见证养老队伍年轻化、规范化、精细化的转变。
在胡庭芳看来，养老是名副其实的朝阳产业。近年来，养老民生投入不断加大，行业标准持续完善，多元养老需求不断释放，专业青年人才已经成为行业刚需。“早些年，养老院里很少见到年轻人。”胡庭芳回忆，过去养老服务模式单一，仅能满足老人衣食住行等基础需求。而如今，大批科班青年涌入行业，为传统养老业态带来全新的发展活力。
深耕多年，才更懂一线年轻人的难处。平日里只要工作得空，胡庭芳总会找来年轻员工坐下来谈心。“日复一日擦身喂饭、处理琐事，很容易消磨年轻人的热情，进而产生迷茫。”于是，她耐心倾听他们的委屈与困惑，疏导心理压力，陪着一批批新人跨过难熬的职业适应期。
“越来越多的年轻人走进我们养老院。”胡庭芳说，早在7年前，机构便前瞻布局青年人才培育工作，通过畅通职业晋升通道、完善成长培养体系、稳步提升薪酬福利待遇等多项举措提升养老服务队伍专业素养。为破解行业人才断层难题，他们与金华职业技术大学共建校外实践基地，把课堂直接搬进护理院，打通院校人才培养到一线实操的“最后一公里”，让书本里的专业知识真正转化为一线服务的实操本领。
胡庭芳表示，青年力量的到来，恰好匹配新时代养老高质量发展的需求。一方面，养老照护正在逐步转向标准化、精细化服务，面对智慧养老设备、数字化管理系统，年轻人学习能力强、接受速度快、实操上手高效。另一方面，青年从业者思维活跃、敢闯敢试，为活动策划、服务模式优化、运营机制创新源源不断提供新思路、新方案。同时，年轻人更擅长共情沟通，能够柔性化解老人情绪波动、妥善回应家属各类诉求，让养老服务更有温度。
“我们目前正在培养的养老护理员，不再是简单的照护人员，而是全方位的老年生活管家。”胡庭芳还对养老从业者给出了新的定位：既要熟练操作智能康养设备，也要掌握老年健康研判、风险预警、心理疏导等综合能力，回应老人多层次、高品质的养老期盼。
“养老行业高质量发展，离不开新老力量互补共生、双向赋能。”胡庭芳表示，青年人才专业扎实、富有闯劲；资深从业者阅历深厚、耐心细致。两代人各展所长、协同发力，才能构建更高质量的养老服务体系。
编辑：董亮
