近日，退役军人廖先生通过特殊人群“一站式服务二维码”预约后，来到区行政服务中心税务专窗办理个人所得税残疾人备案业务，工作人员根据预约信息提前掌握其身份信息与办理诉求，备好相关资料与表单。廖先生到厅后，无需多头咨询、重复排队，在工作人员全程帮办下顺利完成备案。这是我区税务窗口特殊人群“一站式服务”带来的便利一幕。

　　据了解，区行政服务中心税务专窗针对老年人、残疾人等特殊人群办税缴费“数字操作难、往返跑动多”的问题，聚焦个性化服务需求，以数字化手段升级便民服务，推出该二维码。特殊人群扫码即可一键预约，工作人员按需提供全流程帮办代办；针对行动不便的特殊群体，还可提供上门帮办服务。服务范围由社保业务拓展至社保、税费全领域，形成“线上扫码+线下上门+大厅专窗”的立体服务体系，实现“指尖预约、服务到家”。截至目前，该服务已累计开展帮办代办26次，覆盖特殊群体35人次。

编辑：董亮