“真是太感谢你们了！大老远跑一趟，可算解决了我老伴的烦心事。”87岁的王奶奶紧紧握着银行工作人员的手，布满皱纹的脸上绽开了笑容。8月6日，金华成泰农商银行江岭支行开展了一次特殊的上门服务，为行动不便的九旬老人足不出户就办妥了存折销户和密码修改业务。

　　原来，家住江东镇南王村的姜爷爷因腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，致使退休金提取受阻。银行工作人员在获知情况后，迅速启动“适老服务绿色通道”，安排两名客户经理前往姜爷爷家中，严格核对证件信息并完成业务授权手续，确保服务流程合规高效。

　　“老人家攒点养老钱不容易，我们多跑一趟，就能让老人少一分焦虑。”客户经理胡智杰边说边帮老人整理好存折和证件。细心的他还主动为老人检查其它金融业务需求，确保“服务一次到位”。临别时，银行工作人员特意留下联系方式：“爷爷奶奶，以后你们有任何需要，随时给我们打电话！”

　　从柜台到炕头，变的是服务方式，不变的是为民初心。一纸存折连着百姓冷暖，一次上门彰显金融温度。这样的暖心场景并非个例。近年来，金华成泰农商银行持续升级适老金融服务，针对特殊群体推出“特事特办”机制，通过预约上门、远程视频等多样化服务手段，累计为辖内居民提供上门服务120余次，切实解决老年群体金融服务难题。

编辑：董亮