“陈爷爷，现在身体舒服点了吗？您先躺着休息一会儿，如果再有什么需要您给我打个电话就好。”4月10日上午10点左右，多湖街道金都美地社区社工朱兰燕接到了93岁陈爷爷的电话，称自己头有些晕。朱兰燕立马联系了多湖街道社区卫生服务中心公卫医师钱燕娜一起前往陈爷爷家为他做相关检查，所幸并无大碍。

　　随后陈爷爷儿子匆匆赶回来，看见父亲安好长舒了一口气，对社工和医师连连道谢：“自从有了‘爱心卡’之后，父亲有什么需要都会经常联系社工帮忙解决，自己工作忙不一定能及时赶回家，政府这项工作真是帮了大忙！”

　　自2022年浙江省养老服务“爱心卡”制度试点启动以来，作为浙江省首批养老服务“爱心卡”试点，金东区通过不断升级迭代，使“爱心卡”养老服务持续朝着标准化、市场化、规范化、数字化的方向发展。

　　据了解，“爱心卡”是在现有社保卡基础上，整合老年卡、优抚卡、公交卡等功能于一体，还链接了各类提供养老服务的专业机构和“爱心商家”，能满足老人补贴发放、上门诊疗、生活照料、家政服务、健康护理等多方面的需求。小小一张“爱心卡”，让金东老人在家门口养老变“享老”。

　　截至目前，金东区“爱心卡”服务对象已覆盖8.9万名老年人。

　　饭点时分，在金都美地社区的老年大食堂内，前来用餐的老人络绎不绝。老人们聊着家常、吃着热菜，脸上洋溢着幸福的笑容，这个食堂无疑成为了社区老人心中最有烟火气的地方。“有时候来不及烧饭或者是身体不舒服不想烧的时候，就会来这里吃，对我们老年人来说是蛮方便的，用爱心卡还能享受优惠呢！”一名前来就餐的老人说。

　　金东区以“爱心卡”为抓手，打通线上线下，联合辖区内的商户、企业，为老年人全方位链接社会各方优质资源，老年人只需动动手指，就可以享受便捷到家的助老服务，以合作商户的消费惠老福利，和老少协作志愿帮扶，串联起幸福养老生态链。

　　在东华家园小区门口，一排挂着“爱心卡商家”招牌的小店格外亮眼，服装店、超市、面包房、小吃店，甚至还有美容spa馆和发型工作室，几乎涵盖日常生活的方方面面，老年人只要在店内出示“爱心卡”，就能享受爱心商家的打折优惠。像这样的爱心商家，在全区共有300多家。

　　“8幢王奶奶昨天到现在都没出门过，我们上去看一下，她是不是有什么不舒服。”在多湖里未来社区，社区书记周磊每天上午10时都要摸排一遍社区内独居高龄老人起居情况，这离不开社区“大总管”——借助“爱心卡”搭建的智慧驾驶舱。

　　通过“爱心卡”系统打通省内老年人大数据、社区智能摄像头和电子终端每日使用记录，工作人员可以掌握社区内老年人的居家情况、慢病种类、失能程度等数据，还可以线上操作社区交通闸口通行及楼栋导航，为救护车等应急车辆打通“生命最后100米”。日常生活里，老年朋友可以借助大数据系统，从手机上进行兴趣活动报名、场馆预约、社区医院问诊挂号等自助操作，一卡通用、一码通城。

　　“只要点单，就有专业人员上门来服务，对我们来说真是方便又贴心。”家住赤松镇的方爷爷也是“爱心卡”服务的受益人之一，每每提起“爱心卡”，方爷爷都赞不绝口。原来，方爷爷多年前遭遇意外腿部受伤只能卧床，洗澡成了难事。在一次下乡上门爱心助老服务中，方爷爷家属向专业养老服务机构提出了上门助浴的需求，随后服务机构带领专业评估团队对老人进行多方面的失能等级评估，判断老人适合的全身助浴服务，与家属说明情况及注意事项后签订了《助浴服务协议》，采用高科技仪器对老人开启智能化床上分段式助浴服务，同时动态监测老人的身体状况，确保助浴过程中老人身体安全。

　　60周岁以上失能失智和80周岁以上高龄老年人是金东“爱心卡”服务推进过程中的重点关爱对象，为了让这两类老人过得更舒心，金东区制定了《金东区养老服务“爱心卡”组团包联工作指引》，建立组团包联服务制度，以行政村为单位(社区以网格为单位)组建包联团队，整合村社干部、网格员、妇联执委、家庭医生、社工站、“小巷骑兵”等各行业各领域的专业团队，以包联团队的形式为老人提供日常关怀、爱心服务日、“紧急吹哨”等服务，让重点老年人随时都有人管。

编辑：董亮